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华帝启动退全款!运营\市场\广告人从中应该学到哪些?

刘哲

原作者:刘哲 2018-07-16

social营销案例 品牌推广 案例分析

2018-07-16 1721 4
法国队勇夺世界杯冠军,赞助商华帝的营销大获成功,我们可以从中学到什么?
华帝启动退全款!运营\市场\广告人从中应该学到哪些?


作者:刘哲

来源:投稿([email protected]

排列三试机号 www.os3j2.com.cn 本文为作者原创并投稿于鸟哥笔记,转载请联系作者并注明出处。


北京时间2018年7月16日,法国队以比分4:2战胜克罗地亚队,时隔20年手捧大力神杯。

 

 

今年的世界杯有点意思,受到关注的不仅仅是冠军法国队,备受关注的还有法国队背后的赞助商华帝。

 

终于,华帝没有让我们大家失望。在法国队夺冠的那一刻,华帝在其社会化媒体(官方微博、官方微信、官网等渠道)同时公布了法国队夺冠,华帝退款的下一步措施。

 

 

没有让消费者失望,也没有让吃瓜群众失望??梢运凳澜绫诩?,赞助商中最成功的当属华帝了。


终于落下了帷幕,作为我们运营人、市场人、广告人、我们该如何思考和度量华帝的这一次广告市场行为呢?

 

华帝的主要产品是厨卫系列,比如燃气灶、抽油烟机等等。首先大致描述下使用华帝产品的用户画像:大概是新房刚装修,或者布置新房的年轻人(这只是大致的画像)从这里可以剖析出一点,华帝用户的年龄结构集中在25—35岁之间的年轻人。

 

就世界杯而言,大家都知道。喜欢在深夜看世界杯的大概都是热血的年轻人。这就说明了一个问题,那就是华帝的目标人群和世界杯的目标人群重合度较高。目标人群重合度高在于可以大大的提高用户的场景唤醒,容易促使用户下单。并且华帝的广告形式新颖,在大家对各种广告的审美疲劳的情况下眼前焕然一新。

 

而且,随着世界杯的热度逐渐升温?;鄣墓愀嫠坪醪皇且恢止愀?,更加带有一种大家在饭后谈论的话题。广告具有话题性,这更增加了华帝广告的传播范围。

 

TIPS1:任何赞助类的营销活动,要关注品牌的目标人群和所赞助活动的用户画像的重合度。

 

法国队夺冠后,华帝第一时间发表了关于退款的相关事宜。同样的文章结构,同样的总裁签名,给大家的感受是什么呢?

 

 

首先,采用与上一版广告相同的文章结构、配色等可以大大减少了用户的记忆成本。


第二,在第一时间发表了关于退款的相关通知可以让消费者真真切切的感受到品牌温度,并且与消费者进行了深度的情感交流,表达了一种之前许下的承诺说到做到的情感。


从时间节点、文案等维度来说,这对于增加华帝品牌的美誉度有着不可量化的影响。

 

TIPS2:包装品牌要让品牌有温度,要让用户和品牌建立更深层次的情感联系。

 

仔细看这则退款详情页我们可以发现这样的细节:


首先,退款只针对于夺冠套餐。


第二,退款不是退现金,而是退等值的购物卡。

 

这两点我们可以发现,其实对于夺冠套餐来说,毛利率很高,退等值的购物卡而不是现金也可以减少部分的退还费用。

 

很多人说这是套路啊,消费者亏了。

 

但是我们可以换个角度思考。我们可以把这些钱看做是广告费用,然后把这些广告费用返还给消费者。这种模式在日后的营销活动中也是可以借鉴的。

 

华帝把费用退还给消费者真的就结束了吗?

 

我认为华帝下一步的营销措施是鼓励被退还的用户将华帝退还费用的细节在社会化媒体进行传播??梢酝ü恍┘だ姆绞焦睦没г谏缃幻教迳辖蟹窒?,注意:这次分享的就不是广告了,分享的是产品?;劭梢越柚庵址绞嚼葱约旱牟?。

 

因为任何广告行为的最终核心是产品,因为顾客最终使用的是产品。

 

TIPS3:用户使用的是产品。产品好才能收获后续的口碑传播。

 

世界杯结束了,华帝的热度也可能逐渐减少??梢运祷鄣墓愀媸窍窒蠹兜?,可供其他品牌参考学习的地方有很多,但是不能直接搬过来用。

 

我们可以猜测一下华帝下一步的营销活动是什么,除了上述所说的鼓励用户在社交媒体上分享等,华帝也可以借助这次广告流量与各个品牌进行联名和异业合作等?;蛘卟捎帽冉狭餍星拔赖钠放菩J絍LOG(视频博客)对华帝退款这一事件进行传播。

 

我们一定要牢记,任何广告、营销、市场活动的最终目的就是要让自己的产品卖出去。所以,我们要记住要以用户核心、产品的品质为基础、用户传播为导向进行品牌的塑造。




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蜀道

2018-07-17 22:29

换算思维在起作用,表面上吃亏,实际上是赚了
? 路遥

2018-07-16 19:26

法国战胜克罗地亚,不是比利时诶、
我是大少

2018-07-16 16:28

华帝赢了

用户评论

蜀道

2018-07-17 22:29

换算思维在起作用,表面上吃亏,实际上是赚了

? 路遥

2018-07-16 19:26

法国战胜克罗地亚,不是比利时诶、

我是大少

2018-07-16 16:28

华帝赢了
????
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