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快手产品副总裁徐欣:如何像玩好王者荣耀一样做好产品?

徐欣

原作者:徐欣 2018-07-16

运营方案 运营计划 总结

2018-07-16 662 0
快手产品副总裁徐欣分享了做好产品工作的心得体会,主要两部分:一是产品的基础操作;二是加快能力升级的攻略。
快手产品副总裁徐欣:如何像玩好王者荣耀一样做好产品?


作者:徐欣

来源:鸟哥笔记(niaoge8)

排列三试机号 www.os3j2.com.cn 本文为作者授权鸟哥笔记发布,转载请联系作者并注明出处。


一、专业成长与《王者荣耀》的共通之处


做产品和玩《王者荣耀》有一个特别重要的共性:


第一、要清楚到底目标是什么


一个产品在做的事情,不论是大功能、小功能,甚至一个优化点,都需要明确这件事儿究竟是在为什么样的目标服务。


有很多产品容易在工作中迷失,只看到当前所做工作,却忘掉所服务的大目标是什么。



打个比方,在《王者荣耀》里,游戏最终目标是摧毁对面的水晶,所以游戏目标按优先级排列应该依次是:推水晶>推塔>经济发育>人头,但是很多玩《王者荣耀》的人会陷入一种误区,喜欢独自无脑单干、一味往前冲,以“拿人头”为要务,这就是把最不重要的任务放到了第一优先级。


第二、选择好自己的岗位


产品的岗位和分工挺多,有专门做数据的、专门做运营的,专门做协调沟通的等等,这和《王者荣耀》游戏里面的分路很类似——游戏里大概有主要5个角色,分别是:上路、打野、中路,下路和辅助。



游戏里的上路多数是坦克角色,抗压能力比较强,凡事要能冲在团队的前面。这种人执行力会比较强,并且能给予团队信心。


中路要求比较好的个人意识发挥,要有大局观、主动性——因为中路是可上可下的,有一些公司的产品岗位就需要这样的特质。


下路就是一只“狗”,憋大招的,憋到开局15分钟之后开始发挥,这种特质适合做比较深的课题分析,拿出比较完整的解决方案;


像辅助这样的职位,很多人觉得存在感不是很强,全场基本上就跟着下路打酱油。其实打得好的辅助会很明白,闲暇时间里他要看全场的局势,还要给队友发信号。


打野也是非常重要的一个角色,相当于是一个团队的发动机,有的时候可以起到扭转战局的作用,因为三路都可以来回跑,没有特别要求他限制在一个区域。


举这个例子是想说,产品经理在不同公司,负责不同产品、不同业务的时候,要求都是不同的。你要根据个人的特质去选择,最好能依据个人的兴趣、性格、沟通习惯等,找到一个最匹配自己的位置。


上路、打野、中路,下路、辅助,任何一个位置只要你打得好,你就肯定能上王者。他们中间没有高低之分,只有你适不适合做这个事情,以及你喜不喜欢做这个事情。



第三、垂直能力


刚入职场的产品,在一个领域里努力工作一年半到两年,应该能把这个领域的方方面面吃得比较透,这相当于玩好了一个英雄,达到了专精。


一个事情做到懂 70%比较容易,但从70%上到90%,要花比之前多一倍的时间,必须持之以恒。


当把这条路相关的每一个领域都能吃透的时候,再和其它同样领域的人合作会特别顺畅。


因为基本他踩过的坑你都能提前预见到,他想表达的意思你很快就能够理解。如同玩明白了孙悟空,你就知道孙悟空的技能在什么时候是强势的,什么时候是疲软的,你就更容易去配合他。


总而言之,要做到“专业成长”,首先需要了解整个产品、团队目标,以这个目标设置个人的优先级。再根据自己的兴趣,选择大目标下的个人位置。这样就会不自觉地把工作之外的时间用来学习和锻炼,你在一个垂直领域里面的能力就会越来越强,并基于此逐渐拓展其他领域,让能力变得全面。



二、产品经理的差距是如何拉开的?


第一、心态


差距的形成第一要素就是心态,这里我截了一张《王者荣耀》局内快捷消息的配置图,展现了游戏中沟通的重要性。愿意去认真配置快捷消息的人,通常是一个想把事情做好,或者有意愿去通过主动沟通让团队变得更好的人。



心态里面很重要的一个部分就是主动。工作时间长了,其实有非常多的人变得不主动了,自己把自己架起来了,这是特别大的一个误区。


关于心态,这里列出几个建议:


1、取人之长,补己之短


这句话相信各位在小学甚至幼儿园就听说过,但工作这么久以后,发现真正能做到这一点的人其实很少。比如,产品合作方是非常多的,包括研发、运营、测试、设计、交互等等,有很多人喜欢去吐嘈合作方,如同游戏里面你吐嘈你的队友一样。


吐嘈解决不了任何问题,你只有把自己放得更低,多看其他人优点,才能加快自己的学习速度,同时帮助对方成长。


2、项目的结果永远大于所有其他


大于你在过程中受的委屈,在过程中的各种不爽,在过程中的各种不被重视。哪怕到最后论功行赏,明明你做得多,外部却认为第一功劳是别人的,这些都不重要,你要记得第一核心目标是项目的结果。


如何去平衡自己的心态?明确地告诉自己,自身能力的提升永远是大于外部论功行赏的。这个时候心态的调整其实很简单:


第一,评估做这个事情的过程中你自己有没有成长;

第二,问自己,如果再做一遍同样的事情,会不会比现在做得更好更顺。


3、抱怨是最没有用的行为


抱怨别人不仅对自己的成长无效,还得罪人,让别人对你也不爽。怎么想应该都是百害而无一利的事情,所以建议大家不要抱怨,控制好自己。


4、主动承担边界责任


产品经理其实有点像万金油的角色:想了东西以后要开发,自己开发不了要请别人开发,能力好一点的自己能画一下交互图,交互画完了自己没有办法设计,还得请设计同学设计……项目研发过程当中还需要你要跟测、自测等等。


由于产品经理的岗位要求,使得你一定会和每一个相关的团队都有相应的边界工作,这个边界工作是分不清楚的,要主动承担。你承担的边界责任越多,会使得你越累,但你越累的同时,你的成长会越快。


第二、习惯


习惯是除了心态之外第二重要的,具体而言包括体验、观察、提炼、实践。我的感觉是要做好产品,必须尽量习惯把四个点循环起来。



1、体验


体验其实很简单,就是多用产品,把自己当成一个小白用户,去换位思考。你会发现行业里面其实有很多的人嘴炮打得特别棒,然而做东西一坨烂泥。


体验这个事情要多做,特别简单,就是体验同行产品,同行产品一更新你就去看一看更新了哪些地方,其中哪些是值得学习的,哪些是你觉得存疑的、需要再观察的。


2、观察


体验过后自己会有一些想法,这时候你要去观察。最早这句话Pony(马化腾)也说过无数次,被转载过无数次,但是能够做到这一点的人,我观察下来很少。


3、 提炼。


提炼是指将你个人的感觉,以及你外部观察交流得来的感觉,在你的脑子里面去进行不断提炼。比如,这两个按钮是不是能够合成一个,这两个功能是不是有办法合成一个,是不是有的功能没有必要存在等等,这些都是提炼的结果。


这里面引用一句话,“事情要想做到简约的程度其实很难的,要么是天才,要么是付出极高程度的训练”。


4、实践


提炼之后一定要去实践,去验证一下到底你提炼的东西对不对。如果不对的话,及时调整,去校对提炼过程中哪些地方产生了问题,哪些思考或者哪些逻辑中间是有瑕疵的,如果实践对的话你会特别有成就感。


当你不断去做体验、观察、提炼、实践这四个环节的时候,就是你实际成长的过程。

   

三、做产品要永远贴近一线


最后分享一下这个岗位的特点。这是我个人的游戏截图,前面的赛季都是王者,但这个赛季没有时间玩,因为2018年4月之后比较忙。



举这张图想说明什么?不是说明我很强,而是说明做产品这个事情,但凡你开始休息、放松,你的水平就会直线的下降,就是这么直接。


不是说你上个赛季是王者,这个赛季还能是王者,不好意思,这个赛季你直接掉了两段,成钻石了。


原因是什么呢?有一些行业,比如律师、会计这种,是越老越值钱,因为像法律、会计的规则,它的改动是很慢很慢的,是在一个大的基础上,慢慢打补丁的,所以只要你在这个行业里面做得越来越久,你对它的规则会越来越理解,以至于你的经验越来越多,解决问题的套路会越来越好。


做产品是怎样的呢?


做产品你要是几年不去看(贴近行业一线),你就已经掉队了。


这也跟《王者荣耀》差不多?!锻跽呷僖访扛鋈径荚诟?,英雄在更新,地图在更新,规则在更新,如果一个赛季不打,不花点力气,想回到王者其实是很难的。


做产品,你得是个不安于现状,不安分的人,才能在这个行业里做很长很长的时间,否则那种干到一定高度就歇息的人,可能不太适合一直做产品,因为再过几年你的知识都已经退化了,所以希望大家一起努力。




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